أهلاً بك في المتجر الإلكتروني لـ بن عون للمفروشات.

تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بينك وبين المتجر، وتُعدّ الإطار القانوني الذي يحكم استخدامك له. وبضغطك على زر “موافق” أو بإنشاء حساب أو الشروع في الشراء، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق عليها، فنرجو الامتناع عن استخدام المتجر.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، واستمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يُعدّ قبولاً منك بالنسخة المعدّلة.

أولاً: التعريفات

ما لم يقتضِ السياق غير ذلك، يُقصد بالمصطلحات الآتية المعاني المبيّنة أمامها:

  • المتجر: الموقع الإلكتروني لعلامة “بن عون للمفروشات” على النطاق (https://www.binown-sa.com)، المملوك لـ شركة بن عون للمفروشات بسجل تجاري رقم 7011280513.
  • المستخدم: العميل أو المشتري أو المستهلك، شخصاً طبيعياً كان أو اعتبارياً، سواء أنشأ حساباً أم اكتفى بالزيارة.
  • العقد الإلكتروني: الاتفاق المُبرَم إلكترونياً بين المتجر والمستخدم عند اعتماد الطلب.
  • النظام: نظام التجارة الإلكترونية الصادر في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
  • القوة القاهرة: كل ظرف طارئ يخرج عن إرادة الطرفين ولا يمكن توقّعه أو دفعه ويحول دون تنفيذ العقد، كالكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والحروب والأوبئة والقرارات الحكومية.

ثانياً: أهلية الاستخدام

يُشترط أن يكون المستخدم قد أتمّ 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب أو الاستفادة من خدمات المتجر أو الشراء منه. وباستخدامك للمتجر فإنك تُقرّ بأنك كامل الأهلية النظامية، وأنك توافق على هذه الشروط وتلتزم بها.

ثالثاً: الحساب والتسجيل

  1. عند إنشاء الحساب، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة ومطابقة لوثائقه الرسمية.
  2. تخضع البيانات المُدخلة للتحقّق من قِبل المتجر، وله الحقّ في إيقاف أو إلغاء الحساب — كلياً أو جزئياً — إذا تعذّر التحقّق من صحة الهوية أو البيانات.
  3. لا يجوز للمستخدم انتحال هوية غيره أو التسجيل باسم شخص آخر دون تفويض.
  4. يُسمح بحساب واحد لكل مستخدم، وللمتجر إغلاق الحسابات المكرّرة للمستخدم نفسه.
  5. يلتزم المستخدم باستخدام المتجر لأغراض مشروعة فقط، وبما لا يخالف الأنظمة في المملكة.
  6. تُقدَّم المنتجات والخدمات “كما هي”، دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما يقرّره النظام.
  7. للمتجر الحقّ في مراقبة المحتوى المُدخل من المستخدم، وفي حذف أو تعديل أو تعطيل أي حساب أو محتوى يخالف هذه الشروط، مع أو دون إشعار.

رابعاً: الطلبات واعتمادها

  1. عند اختيارك للمنتجات وإتمام الدفع (شاملاً سعر المنتجات والضرائب ورسوم الشحن وأي مبالغ مستحقة)، يكون العقد الإلكتروني معلّقاً على قبول المتجر للطلب واعتماده.
  2. يخضع قبول الطلب لعدة عوامل، أبرزها توافر المنتج في المخزون وقت المعالجة، وصحة بيانات الدفع وأهلية المستخدم. وقد يتبيّن نفاد المنتج بعد تقديم الطلب، وفي هذه الحالة لا يُعتمد الطلب إلا بعد إشعارك.
  3. يصبح الطلب ملزِماً بعد إتمام الدفع، مع مراعاة حقّك في الإلغاء والاسترجاع وفق ما ورد في بند “الإلغاء والاسترجاع”.
  4. تُعالَج الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية، والطلبات المقدّمة خارجها يُنظر فيها في أول يوم عمل تالٍ.

خامساً: الدفع

  1. تُقبل في المتجر وسائل الدفع التالية: مدى، فيزا،تحويل بنكي ، ماستر كارد، Apple Pay، بالإضافة إلى التقسيط عبر تمارا. ويمكنك اختيار ما يناسبك منها.
  2. عند الدفع بعملة غير الريال السعودي، قد تقوم جهة إصدار البطاقة بالتحويل وفق سعر الصرف المعتمد لديها، ولا يتحمّل المتجر أي فروقات ناتجة عن ذلك.

سادساً: الأسعار والمواصفات

  1. تُعرض أسعار المنتجات ومواصفاتها وتفاصيلها في الصفحة الخاصة بكل منتج، وللمتجر السلطة التقديرية في تحديد الأسعار وتعديلها وفق اعتباراته.
  2. يلتزم المتجر بالسعر المعروض وقت الشراء، إلا أنه قد يقع خطأ في عرض السعر أو المواصفات، وعندها يحقّ للمتجر تصحيح الخطأ وفق النظام، وذلك خلال مدة (5) أيام عمل وقبل اعتماد الطلب وبدء الشحن، كالآتي:
    • إذا كان المبلغ المدفوع أعلى من السعر الصحيح، يُعاد الفرق إلى المستخدم.
    • إذا كان المبلغ المدفوع أقل من السعر الصحيح، يُخيَّر المستخدم بين دفع الفرق ومتابعة الطلب، أو فسخ العقد واسترجاع ما دفعه.
    • في حال وجود خطأ في المواصفات (نقص أو تبديل)، يُخيَّر المستخدم بين متابعة الطلب بعد التصحيح، أو فسخه واسترجاع ما دفعه.

سابعاً: الشحن والتوصيل

  1. يلتزم المتجر بشحن الطلبات من مقرّه في المملكة العربية السعودية إلى العنوان المسجَّل في الطلب.
  2. يلتزم المستخدم بدقّة بيانات الشحن (رقم الجوال والعنوان)، ولا يتحمّل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
  3. للمتجر اختيار شركة الشحن المعتمدة وفق تقديره.
  4. المدّة التقديرية للتوصيل داخل المملكة: من (2) إلى (5) أيام عمل، اعتباراً من اليوم التالي لاعتماد الطلب، وتتأثر بالعنوان وتجاوب المستخدم وظروف شركة الشحن.
  5. قد تتأخّر مدة التوصيل لظروف خارجة عن سيطرة المتجر، مثل القوة القاهرة، مواسم الأعياد والمناسبات، أيام العروض والتخفيضات، والعطلات الرسمية. ويلتزم المتجر بإبلاغك بأي تأخير متوقّع.
  6. يمكنك تتبّع طلبك عبر رقم بوليصة الشحن الذي يُرسَل إلى بريدك أو جوالك المسجَّل لدى المتجر، من خلال موقع شركة الشحن.
  7. إذا تعذّر التوصيل خلال (15) يوماً لأسباب تعود إلى المتجر، يحقّ للمستخدم استرجاع كامل ما دفعه.
  8. لا يحقّ للمستخدم المطالبة بقيمة الطلب أو إعادة شحنه إذا لم يستلمه بعد مضي أكثر من (30) يوماً على موعد التوصيل المحدّد من شركة الشحن.
  9. يلتزم المستخدم باستلام الطلب عند وصوله. وفي حال رفض الاستلام أو عدم تواجده أو تأجيله للتوصيل حتى تعذّره، يتحمّل المستخدم رسوم إعادة الطلب إلى المتجر، ورسوم إعادة الشحن عند طلب إرساله مجدداً.

ثامناً: الإلغاء والاسترجاع

  1. منتجات غير قابلة للاسترجاع: لا يحقّ للمستخدم استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
    • ظهور عيب نتيجة سوء استخدام المستخدم.
    • المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو لاعتبارات النظافة بعد فتح تغليفها (مثل العطور ، الارواب والمناشف والمخدات).
    • المنتجات المُصنّعة أو المُفصّلة حسب الطلب، أو المُطرّزة، أو المُعدّلة بناءً على طلب المستخدم.
  2. حقّ الاسترجاع: يمكن للمستخدم استرجاع المنتج وإلغاء العقد خلال (3) يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:
    • أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل تغليفه وملصقاته ومرفقاته، وأن يُسلَّم لشركة الشحن داخل كرتون محكم الإغلاق (غير الكرتون الأصلي للمنتج).
    • تقديم طلب الاسترجاع عبر صفحة الطلب في الموقع، أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.:
  3. رسوم الاسترجاع:اذا طلب العميل استرجاع الطلب ولا توجد مشكلة في الطلب يتحمل العميل تكلفة بوليصة الارجاع
  4. المنتج المخالف أو المعيب: إذا استلمت منتجاً مخالفاً لطلبك أو به عيب مصنعي أو ضرر أو نقص، يمكنك طلب استرجاع قيمته خلال (3) أيام من الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، ويُعاد لك كامل القيمة مع رسوم الشحن الأصلية، ويتحمّل المتجر رسوم الاسترجاع.
  5. بعد الموافقة على الاسترجاع، يطبع المستخدم بوليصة الإرجاع ويُسلّم المنتج لشركة الشحن خلال (2–3) أيام عمل. وتُلغى البوليصة تلقائياً إذا لم تُسلَّم الشحنة خلال (15) يوماً.
  6. عند وصول المنتج إلى مستودعات المتجر، يُفحص للتأكّد من مطابقته لشروط الاسترجاع، ثم تبدأ عملية ردّ القيمة.
  7. آلية ردّ المبلغ:
    • يشمل المبلغ المسترجع: قيمة المنتجات والضرائب عليها (دون رسوم الشحن الأصلية، إلا في حالات المنتج المعيب/المخالف).
    • يتم الردّ خلال (5) أيام عمل من تاريخ وصول المنتج وفحصه.
    • يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، أو بحوالة بنكية لحساب المستخدم بعد إثبات ملكيته للحساب خلال 14 يوم.
    • عند استرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض أو خصم، يُعاد المبلغ كما هو مسجَّل في فاتورة الطلب الأصلية.
  8. إذا تبيّن بعد الفحص عدم انطباق شروط الاسترجاع، فلا يحقّ للمستخدم إتمام الإرجاع، ويتحمّل رسوم إعادة شحن المنتج إليه. وإذا رفض استلامه، يحقّ للمتجر التصرّف في المنتج بعد مضي (30) يوماً من رفض الاستلام، دون حقّ للمستخدم في التعويض.

تاسعاً: العروض والخصومات

  1. للمتجر الحقّ في تطبيق أي عرض أو خصم على المنتجات التي يختارها، وتحديد نسبته وطريقته ومدّته بما لا يخالف النظام.
  2. يلتزم المتجر بقيمة العرض المنشور على المتجر أو وسائل إعلانه.
  3. لا يحقّ للمستخدم المطالبة بخصم على منتج غير مشمول بالعرض.
  4. لا يجوز الجمع بين عرضين في الوقت نفسه.

عاشراً: تصحيح أخطاء المستخدم

إذا وقع المستخدم في خطأ أثناء إدخال طلبه، فبإمكانه تداركه بإبلاغ المتجر خلال (5) ساعات من وقوع الخطأ عبر خدمة “تواصل معنا”، بشرط ألا يكون قد استفاد من المنتج بعد.

حادي عشر: حدود مسؤولية المتجر

  1. تقع على الشركة المُصنّعة للمنتج المسؤولية الكاملة عن أي ضرر ينتج عنه، ولا يُعدّ المتجر مسؤولاً عن أي تبعات تخرج عن نطاق مسؤوليته وفق النظام وهذه الشروط.
  2. يُعفي المستخدم المتجر من أي مسؤولية عن أضرار أو خسائر مادية أو معنوية ناتجة عن استخدام المتجر وخدماته، في حدود ما يجيزه النظام..
  3. يوفّر المتجر بيئة دخول آمنة قدر الإمكان، لكنه لا يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء، ولا يتحمّل المسؤولية عن أي انقطاع أو تأخير أو خلل تقني خارج عن سيطرته، مع احتفاظه بحقّ ملاحقة من يحاول اختراق المتجر نظاماً.

ثاني عشر: حقوق الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية للمتجر — بما في ذلك المحتوى والتصاميم والشعارات والعلامات — إلى بن عون للمفروشات أو للجهات المرخِّصة لها، ويُمنع استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها أو نشرها كلياً أو جزئياً دون إذن كتابي مسبق من المتجر.

ثالث عشر: حماية بيانات الحساب

  1. يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن كل ما يتم من خلال حسابه. وعليه إخطار المتجر فوراً بأي استخدام غير مصرّح به. ولا يتحمّل المتجر الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرّح به للحساب.
  2. إذا قدّم المستخدم بيانات غير صحيحة أو ناقصة، أو وُجدت أسباب معقولة للاشتباه في ذلك، فللمتجر إيقاف الحساب وفق تقديره، ويسقط حقّ المستخدم في أي مطالبة.

رابع عشر: حقّ المتجر في التعديل

  1. يحقّ للمتجر تعديل هذه الشروط و/أو سياسة الخصوصية كلياً أو جزئياً، مع الإشعار قبل مدة لا تقل عن (7) أيام عبر البريد الإلكتروني أو حساب المستخدم أو إشعار داخل المتجر. وتسري التعديلات فور نشرها، ويُعدّ استمرار الاستخدام موافقةً عليها.
  2. للمتجر الحقّ في تعديل المتجر أو جزء منه أو إيقافه أو تعليقه مؤقتاً أو دائماً دون إشعار مسبق، ودون أن يكون مسؤولاً تجاه المستخدم أو الغير عن ذلك.

خامس عشر: أحكام عامة

  1. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي: تُفسَّر هذه الشروط وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بها، يُحال إلى المحكمة المختصة، وفق الأنظمة المعمول بها.
  2. المراسلات: تكون عبر البريد الإلكتروني للمتجر أو خدمة “تواصل معنا”، وعلى عنوان المستخدم المسجّل في حسابه.
  3. سريان الشروط: تسري هذه الشروط اعتباراً من تاريخ ضغط المستخدم على “موافق”.
  4. استقلال البنود: إذا بطل أو تعذّر تنفيذ أي بند، يُعدّ غير ساري المفعول دون أن يؤثّر ذلك في صحة باقي البنود.
  5. اللغة: عند اختلاف التفسير بين النصّ العربي والإنجليزي، يُعتمد النصّ العربي.
  6. كامل الاتفاق: تمثّل هذه الشروط — مع سياسة الخصوصية — كامل الاتفاق بين المتجر والمستخدم.

التواصل معنا

  • البريد الإلكتروني: Care@BinOwn-sa.com
  • خدمة “تواصل معنا” داخل المتجر.