سياسة الخصوصية - متجر بن عون

أهلاً بك في المتجر الإلكتروني لـ بن عون للمفروشات.

نوضّح لك من خلال هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك حين تتصفّح متجرنا أو تنشئ حساباً أو تُتمّ عملية شراء. نرجو منك قراءتها بعناية قبل البدء باستخدام المتجر، فاستمرارك في التصفّح أو التسجيل أو الشراء يُعدّ موافقة منك على ما ورد فيها. وإذا كانت لديك تحفّظات على أي بند منها، فنوصيك بعدم متابعة استخدام المتجر.

نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوّر خدماتنا والأنظمة المعمول بها، لذا ننصحك بمراجعتها دورياً.

1. نطاق السياسة والجهة المالكة

تنطبق هذه السياسة على استخدامك للمتجر الإلكتروني العائد للعلامة التجارية بن عون للمفروشات، المتاح عبر النطاق (https://www.binown-sa.com)، والمملوك لـ شركة بن عون للمفروشات بسجل تجاري رقم 7011280513، ومقرّها في المملكة العربية السعودية.

يُشار إلى الجهة المالكة في هذه الوثيقة بـ “المتجر” أو “نحن”، ويُشار إلى مستخدم المتجر بـ “أنت” أو “المستخدم”.

2. تعريفات

لتسهيل قراءة هذه السياسة، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضّحة أمامها:

المتجر: الموقع الإلكتروني لعلامة “بن عون للمفروشات” على النطاق (https://www.binown-sa.com).
المستخدم: أي شخص (طبيعي أو اعتباري) يتصفّح المتجر أو يطّلع على منتجاته أو خدماته، سواء أنشأ حساباً أم اكتفى بالزيارة.
البيانات الشخصية: أي معلومة تتيح التعرّف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد والعنوان.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك أثناء التصفّح لتسهيل تشغيل المتجر وتحسين تجربتك.

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع — بحسب طبيعة تعاملك معنا — أنواعاً من البيانات، منها على سبيل المثال:

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
بيانات الطلب والدفع: تفاصيل المنتجات المطلوبة وبيانات عملية الدفع (تُعالَج بيانات البطاقات عبر بوابات دفع آمنة معتمدة، ولا نحتفظ نحن بأرقام البطاقات كاملة).
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفّح والجهاز، صفحات المتجر التي زرتها ومدّة بقائك فيها.
بيانات تفضيلاتك: خياراتك التسويقية واهتماماتك الشرائية.

4. متى وكيف نجمع بياناتك

نحصل على بياناتك في الحالات التالية:

عند إنشاء حساب في المتجر.
عند إتمام طلب شراء أو عملية دفع.
عند تواصلك معنا عبر أي وسيلة (هاتف، بريد، نموذج “تواصل معنا”).
عند مشاركتك في استبيان أو مسابقة أو تقييم — إن وُجدت.
تلقائياً أثناء التصفّح، من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات قياس الأداء التي تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر زيارة وتحسين الخدمة.
من مصادر خارجية موثوقة عند الحاجة، مثل جهات التحقق من عمليات الدفع.

باستخدامك للمتجر أو تزويدنا ببياناتك بأي طريقة، فإنك توافق على جمعها وتخزينها ومعالجتها وفق ما هو مبيّن هنا.

5. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض المشروعة التالية:

تنفيذ طلباتك وإتمام عمليات الشراء والتوصيل.
التواصل معك بخصوص طلباتك أو حسابك أو خدمات ما بعد البيع.
تحسين جودة المتجر والخدمات والرد على استفساراتك.
التحقّق من سلامة عمليات الدفع ومكافحة الاحتيال.
إرسال العروض والمحتوى التسويقي المتعلّق بمنتجاتنا (يمكنك إيقاف هذه الرسائل في أي وقت).
إعداد الإحصاءات والدراسات بصيغة لا تكشف هويتك.
حماية حقوق المتجر والامتثال للأنظمة في المملكة العربية السعودية.

6. مشاركة البيانات مع الغير

نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك، ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا في الحدود اللازمة، ومن ذلك:

مزوّدو الخدمة الذين يعملون نيابةً عنا، مثل: بوابات الدفع، شركات الشحن والتوصيل، مزوّدي خدمات تقنية المعلومات والصيانة، شركات التسويق والإعلان، والمستشارين المهنيين.
عند الالتزام بطلب نظامي أو قضائي من جهة مختصّة في المملكة.
للدفاع عن حقوق المتجر ومصالحه المشروعة.

في حال خضوع المتجر لعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تنتقل بياناتك ضمن أصول النشاط إلى الطرف الجديد، وسنمنحك مهلة لا تقل عن (30) يوماً للاعتراض عبر إلغاء حسابك إن رغبت.

لا تشمل المعلومات السرية الخاصة بالمتجر البياناتِ التي يُفصح عنها المستخدم بمحض إرادته، أو المعلومات المتاحة للعموم.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل بعض وظائفه الأساسية، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس أداء الصفحات، وتحسين تجربتك. استمرارك في استخدام المتجر يعني موافقتك على وضع هذه الملفات على جهازك. وبإمكانك ضبط متصفّحك لرفضها أو حذفها، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثّر في بعض خصائص المتجر.

8. تخزين البيانات وحمايتها

تُخزَّن بياناتك في قواعد بيانات سحابية آمنة لدى جهات مستضيفة يتعاقد معها المتجر. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وإجرائية لحمايتها، تشمل التشفير وأنظمة كشف التسلّل وبرامج الحماية من الفيروسات، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يخلو من مخاطر، ولا يمكن ضمان أمنها بشكل مطلق، لذا فإن أي إرسال للبيانات يتم على مسؤوليتك.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يحقّ للمتجر الاحتفاظ ببياناتك طوال فترة فعالية حسابك، وكذلك بعد إغلاق الحساب متى وُجدت أسباب نظامية تستدعي ذلك (مثل الالتزامات المحاسبية أو القانونية).

10. حقوقك تجاه بياناتك

إذا رغبت في إلغاء حسابك وحذف بياناتك من المتجر، يمكنك طلب ذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال نموذج “تواصل معنا”، وسنقوم بحذف بياناتك وإلغاء الحساب بشكل كامل، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً.

11. الروابط الخارجية وإخلاء المسؤولية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف أخرى، ولا يتحمّل المتجر مسؤولية محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بالاطّلاع على سياسات تلك الجهات قبل تزويدها بأي بيانات.

كما لا يتحمّل المتجر المسؤولية عن أي استخدام لبياناتك من قِبل أطراف زوّدتهم بها أنت خارج نطاق المتجر.

12. سلوك المستخدم

تتعهّد باستخدام المتجر بشكل نظامي ولائق، وبعدم نشر أو إدخال أي محتوى مخالف للأنظمة في المملكة، أو يتضمّن إساءة أو تشهيراً أو تحريضاً أو انتهاكاً لخصوصية الغير، أو أي برمجيات ضارّة كالفيروسات. ويحتفظ المتجر بحقّه في تعطيل حساب أي مستخدم يخالف ذلك، والتعاون مع الجهات المختصّة عند الطلب.

13. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية الخاصة بالمتجر — بما في ذلك التصاميم والشعارات والمحتوى — مملوكة لـ بن عون للمفروشات أو للجهات المرخِّصة لها، ويُمنع نسخها أو إعادة إنتاجها أو نشرها كلياً أو جزئياً دون إذن كتابي مسبق من المتجر.

14. تعديل السياسة

يحقّ للمتجر تعديل هذه السياسة كلياً أو جزئياً، مع إشعارك بذلك قبل مدة لا تقل عن (7) أيام عبر بريدك الإلكتروني أو عبر إشعار داخل المتجر. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها، ويُعدّ استمرارك في استخدام المتجر موافقةً عليها.

15. التواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظة أو شكوى يسعدنا تواصلك معنا عبر:

البريد الإلكتروني:Care@BinOwn-sa.com
خدمة “تواصل معنا” داخل المتجر.