في حال وجود خلل مصنعي يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً

ويحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بحال عدم مناسبة المنتج له لأي سبب كان وذلك بإتباع ما يلي

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم من إخراجه من كيس التغليف ولم يتم نزع الغلاف الخارجي والداخلي

يتحمل العميل تكلفة الاستبدال أو الاسترجاع -اي تكلفة الشحن والتوصيل- ويبدأ من ٢٧ ريال. سيتم تحديد المبلغ بناءً على عدد المنتجات التي يتم إرجاعها عند طلب الاسترجاع والاستبدال.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التالية: العطور، الأرواب والمناشف، المخدات

في حال طلب استرجاع جزء من فاتورة يشملها الشحن المجاني فسيتم إعادة حساب الفاتورة من جديد وإذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من مبلغ الشحن المجاني فسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد وذلك لعدم مطابقته لشروط الشحن المجاني

مدة الاستبدال أو الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاستلام

يتم استرجاع المبلغ خلال 14 أيام عمل

وطريقة الاسترجاع كالتالي

تتم من خلال إرسال (رقم الطلب، سبب الاسترجاع)

لخدمة العملاء عبر الواتس اب:  0551700148 وذلك لإتمام عملية الإرجاع